一家生意很好的點心店門口,來了一個乞丐,他衣衫襤褸,渾身散發著一
種怪味,當他畏縮著走到蒸點心的大爐子前時,周圍的客人都皺眉掩
鼻,露出嫌惡的神色來.伙計急忙呵斥乞丐要他滾開。乞丐卻拿出幾張
髒乎乎的小面額鈔票,說:[今天我不是來乞討的,我聽說這裡的點心
好吃,我也想嘗嘗。我已經想了好久了,好不容易才湊到這些錢.]

店老闆目睹這一幕,他走上前十分恭敬地將兩個熱氣騰騰的點心 遞給乞
丐,並深深地向他鞠了一躬,說:[多謝關照,歡迎再次光臨.]在這之
前,無論多麼尊貴的客人來買點心,店老闆都交給伙計們招呼;可今天
他卻親自招呼客人,對他畢恭畢敬,而這個客人卻是一個乞丐!

店老闆解釋說:[那些常來光顧我們店的顧客,當然應受到歡迎,但他們
都是有 錢 人,買個點心對他們而言,是一件很容易也很平常的事。今
天來的這位客人雖然是位乞丐,卻與眾不同,他為了品嘗我們的點心,
不惜花很長時間討得的一點點錢 ,實在是難得之至,我不親自為他服務
怎麼對得起他的這份厚愛?

[既然如此,為什麼要收他的 錢 呢?]旁邊的孫子不解地問

老闆笑笑說:[他今天是作為一個客人來到這裡的,不是來討飯的,我們
應當尊重他。如果我不收他的錢 ,豈不是對他的侮辱?我們一定要記
住,要尊重我們的每一個顧客,哪怕他是一個乞丐;因為我們的一切都
是顧客給予的。

這個店老闆就是兩次被《福布斯》評為世界首富的日本大企業家堤義明
的爺爺,他對乞丐的鞠躬之舉深深地印在了當時只有十歲的堤義明的腦
海裡。後來堤義明曾多次在集團的員工培訓會上講到這個故事,要求員
工像他爺爺那樣,尊重每一個顧客。

可以想像這裡的"尊重"絕不是社交場合的禮貌 ,而是來自 
於人心深處對另一個生命深切的理解'關愛'體諒與敬重,
這樣的尊重絕不含有任何功利的色彩,也不受任何身分地位
的影響;惟其如此,才最純粹最質樸,也最值得回報.

全站熱搜

松葉牡丹 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()